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ASDL/SDSL

Livraison modems ADSL/VDSL

Created: Apr 14, 2021 13:26 | Source @OVH
Closed: May 27, 2021 14:37

CLOSED - Incident

Suite à une pénurie mondiale des composants électroniques, nous subissons des délais allongés dans l’approvisionnement de nos modems ADSL et VDSL.
De ce fait les commandes passées sont temporairement retardées.
A partir de la fin avril nous aurons à disposition des modems reconditionnés compatibles ADSL et VDSL pour reprendre le traitement des commandes et rattraper l'ensemble du retard.
A partir de la mi-mai les commandes seront à nouveaux traitées en condition normale avec des modems neufs ou des modems reconditionnés selon l'offre souscrite.
Pour les créations de ligne, les rendez-vous souhaités lors de la prise de commande seront à replanifier.
Vous recevrez pour cela les indications par email afin d’effectuer la demande depuis votre espace client.
Vous serez notifié de l'envoi du modem par email et pourrez suivre le déroulement de la commande à partir de votre espace client.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Updates
Nous avons reçu de nouveaux modems et nous procédons au rattrapage de 40% des commandes ADSL et VDSL passées jusqu'à ce jour.
Apr 28, 2021 10:15 by OVH
Suite à une nouvelle réception de modem, nous avons rattrapé 80% des commandes ADSL et VDSL passées jusqu'à ce jour.
Apr 29, 2021 17:05 by OVH
Une nouvelle réception de modem nous à permis de débloquer 100% des commandes passées jusqu'à ce jour.
May 05, 2021 10:36 by OVH
Les commandes passées avant le 19/05 ont été débloquées et sont en cours de réalisation. Nous prévoyons un retour nominal pour cette fin de mois.
May 21, 2021 12:08 by OVH
Nous avons bien reçu la livraison de modem prévue. Ceci nous permet donc de rattraper toutes les commandes retardées et d'assurer à nouveau un délai de livraison normal pour les commandes ADSL et VDSL. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
May 27, 2021 14:37 by OVH
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